Envíos y devoluciones
The Great Moustache entregará los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 4 días una vez confirmado el pago por parte del Cliente. Una vez fuera de nuestras instalaciones, el tipo de envío es de 48/72h. En periodos puntuales (Navidad, San Valentín, Día de la Madre, Día del padre,...) los plazos de envío pueden ampliarse debido al número de pedidos a gestionar.
Gastos de envío
Envíos Nacional y Peninsular: 3,50€ y gratuitos para pedidos superiores a 30€. Envíos a Baleares: 6,00€. The Great Moustache no realiza envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
Se establecen las siguientes Condiciones:
1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
4. The Great Moustache entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 3 días. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a tgreat.moustache@gmail.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo.
Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a The Great Moustache (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será The Great Moustache quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a The Great Moustache, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos The Great Moustache rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.
De este modo, en el caso en que The Great Moustache deba devolver el importe del pedido debido a que éste no fue entregado al cliente por direcciones incorrectas, incompletas o porque éste no se encontrase en su domicilio, pero sí se haya llegado a enviar dicho pedido por una agencia de transportes, se devolverá el importe del pedido, excepto los gastos de envío, ya que el envío fue realizado por nuestra parte.
The Great Moustache procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. The Great Moustache se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
The Great Moustache se reserva el derecho de cancelación de pedido, por decisión interna de la empresa, después de lo cual procederá a la devolución del importe por un plazo máximo de 14 días.