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Responsable del tratamiento

THE GREAT MOUSTACHE SL es el responsable de los datos personales que se recogen a través de la navegación y el uso de esta web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y a la LSSI-CE.

Política de protección de datos

El responsable aplica el principio de responsabilidad proactiva en el tratamiento de los datos personales, manteniendo una actualización constante y la mejora continua de su sistema de protección de datos conforme a la normativa vigente, y garantizando en todo caso:

  • el respeto a las libertades y los derechos fundamentales de las personas físicas;
  • que los datos se tratan de manera lícita, leal y transparente;
  • que los datos tratados son exactos, adecuados, pertinentes y limitados en relación con los fines para los que se recogen;
  • que esos fines son explícitos y legítimos, y que los datos no se tratan de manera incompatible con ellos.

La finalidad de este documento es informarle de qué hacemos con sus datos personales, cómo los obtenemos, para qué los usamos y qué derechos tiene.

Datos recabados, finalidad y licitud

Tratamos los datos que usted nos facilita a través de los formularios de esta web, que son los mínimos necesarios para:

  • Gestionar sus pedidos: tramitar la compra, cobrarla, enviarle los productos, emitir la factura, informarle del estado del pedido y atender devoluciones y reclamaciones. Base legal: ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables).
  • Atender sus consultas enviadas por el formulario de contacto o por email. Base legal: su consentimiento y el interés legítimo en responderle.
  • Enviarle información comercial (newsletter, novedades y ofertas) por email, solo si lo ha aceptado expresamente. Base legal: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
  • Gestionar su cuenta de cliente si decide registrarse. Base legal: su consentimiento y la ejecución del contrato.
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Elaboración de perfiles

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted. Con su consentimiento, podemos segmentar las comunicaciones comerciales según sus compras e intereses para ofrecerle información más relevante, y mostrarle publicidad personalizada a partir de las cookies que haya aceptado.

Destinatarios de los datos

No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar nuestros servicios, algunos proveedores acceden a sus datos como encargados del tratamiento, con contrato y garantías adecuadas:

  • Alojamiento web: LugoInternet, servidor donde se aloja la tienda.
  • Pasarela de pago: Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda), para los pagos con tarjeta. Nosotros no almacenamos los datos de su tarjeta. PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo).
  • Transporte: CTT, Correos, UPS o GLS, para entregarle el pedido.
  • Email marketing: Klaviyo, Inc. (EE. UU.), para enviar la newsletter y los emails relacionados con su compra.
  • Analítica y publicidad: Google Ireland Ltd. (Google Analytics y Google Ads) y Meta Platforms Ireland Ltd. (píxel de Meta), solo si ha aceptado las cookies correspondientes.
  • Asesoría: nuestra gestoría, para cumplir las obligaciones contables y fiscales.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Klaviyo, Google, Meta y Stripe) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), al que están adheridas estas empresas, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Puede obtener más información sobre los tratamientos de datos de nuestra organización escribiendo a administracion@thegreatmoustache.com .

Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos. La web utiliza el protocolo HTTPS con certificado SSL válido. El personal con acceso a los datos está formado y ha firmado un compromiso de confidencialidad.

Conservación de los datos

  • Consultas: el tiempo necesario para atender su solicitud.
  • Clientes y pedidos: mientras dure la relación comercial y, después, bloqueados durante los plazos legales (como mínimo 6 años por obligaciones contables y fiscales) y mientras puedan derivarse responsabilidades.
  • Newsletter: hasta que se dé de baja o retire su consentimiento.
  • Cookies: durante el plazo indicado en la Política de cookies.

Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar en cualquier momento los consentimientos prestados, escribiendo a administracion@thegreatmoustache.com o a la dirección postal indicada. Para atender la solicitud deberá estar suficientemente identificado.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, también puede pulsar el enlace de baja que incluye cada email.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de 18 años, que no deben facilitarnos datos personales ni realizar compras. Si detectamos que hemos obtenido datos de un menor por error, los eliminaremos lo antes posible.

Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Si el cambio es relevante, se lo comunicaremos en la web o por email.

Información sobre la existencia de decisiones automatizadas ( incluida la elaboración de perfiles)

Normalmente no adoptamos decisiones automáticas, pero cuanto lo hagamos dejaremos claro que se está adoptando ese tipo de decisión. No obstante, THE GREAT MOUSTACHE, SL CIF/NIF B19795632 recoge varios apartados dedicados a la personalización de servicios a fin de mostrar publicidad personalizada al ingresar en su sitio Web y también para el envío de comunicaciones personalizadas. THE GREAT MOUSTACHE, SL CIF/NIF B19795632 reconoce la posibilidad de la realización de perfiles para mejorar su oferta de productos o personalizar el envío de ofertas comerciales o dar un trato más
personalizado al cliente.

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